- Компанія Google визначила найважливіші якості, властиві успішним лідерам.
- Лідери Google завжди знаходять час для своїх підлеглих, заохочують всеосяжний підхід до роботи і надають співробітникам нові можливості.
- У своїй роботі вони орієнтуються на результат, мислять стратегічно і приймають ефективні рішення.
Двадцять років тому ви напевно посміялися б, почувши, що якась компанія під назвою Google хоче перевернути світ. Так що це взагалі таке - Google?
Тепер же все знають, що Google - це найбільший підрозділ однієї з найбільших IT-компаній в світі. І воно ділиться з нами результатами дослідження про ідеальні лідерах!
Всі знають, що хороший керівник - це той, чиї підлеглі задоволені своєю роботою і досягають в ній високих результатів. Компанія Google не тільки довела це всім скептикам, але і позначила 8 (пізніше 10) якостей успішного лідера. Чому б не повчитися у тих, хто має доступ до інформації і вміє нею користуватися?
1. Чи є хорошим наставником
Співробітники потребують керівника, який не шкодує час на поради, і не тільки тоді, коли у них щось не виходить.
Як пише один з авторів Muse Евері Огустін, "коли мова йде про клієнтів, скрипучим колесам потрібна мастило". Те ж саме стосується співробітників.
"Я зрозуміла, що співробітникам потрібно мою увагу, незалежно від того, наскільки добре вони працюють", - продовжує Огустін. - "Якщо ми пустимо справу на самоплив, залишивши людей без підтримки і допомоги, це згубно позначиться на їхній кар'єрі".
2. Чи довіряє своїм підлеглим і не смикає їх по дрібницях
Мікроменеджмент - це поширена помилка, якої припускаються багато керівників. Вони не усвідомлюють, що подібна поведінка злить і розчаровує підлеглих.
Дослідження Google доводить, що найкращі керівники цієї компанії не займаються мікроменеджментом. Замість цього вони пропонують своїм підлеглим свободу дій і допомагають і порадами. Саме так говориться у внутрішній презентації, присвяченій дослідженню і надрукованій в 2013 році в Harvard Business Review.
3. Створює об'єднує атмосферу в команді, піклується про загальний успіх і прогрес
У першому варіанті списку цей пункт звучав так: "Чи цікавиться справами підлеглих і турбується про них".
Через кілька років пункт було оновлено відповідно до результатів дослідження про психологічної захищеності, яка в Google вважається важливою характеристикою успішної команди, і об'єктивізації, тобто процесі позбавлення від підсвідомих упереджень.
Банального різноманітності в команді недостатньо. Хороші лідери вміють створювати атмосферу, в якій кожен відчуває себе частиною єдиного цілого.
4. Продуктивно працює, націлений на результат
Люди не хочуть працювати з ледачими начальниками. Вони хочуть домагатися результатів, а це практично неможливо, якщо керівник не поставив правильний тон.
Колишній редактор Muse Едріан Гранзелла Ларссен пояснює, що керівник в першу чергу повинен являти собою модель поведінки.
"Будучи керівником, ви повинні стати рольовою моделлю для підлеглих", - пише вона. - "Не варто чекати, що люди будуть працювати на межі можливостей, якщо вони не бачать, як ви робите те ж саме. Пам'ятайте про це". Прикладайте максимум зусиль і домагайтеся цілей.
5. Вміє спілкуватися, слухає і ділиться інформацією
Уміння ефективно спілкуватися - це одне з основних якостей хорошого керівника (як, втім, і підлеглого). Але ідеальний керівник знає, що слухати іноді буває куди важливіше, ніж говорити.
"Зосереджене зацікавлена слухання передає підлеглим хороший емоційний і особистий посил", - говорить автор Muse Крісті Хеджес. - "Слухаючи людей, ми підкреслюємо, що цінуємо їх. Ми демонструємо свою відповідальність".
6. Підтримує кар'єрний розвиток і обговорює питання продуктивності
Google додала цей пункт до свого списку порівняно недавно. Компанія посилається на дослідження інституту Геллапа, в якому тільки половина опитаних знає про очікування керівництва.
"Щоб підлеглі брали ініціативу в свої руки і працювали максимально продуктивно, керівник повинен чітко позначити свої очікування і швидко реагувати в ситуаціях, де потрібно його участь", - уклали дослідники.
Іншими словами, керівникам варто не тільки допомагати підлеглим в розвитку навичок, які сприяють кар'єрному просуванню, а й повідомляти співробітникам про свої очікування і чесно коментувати результати їх роботи.
7. Ставить перед командою чіткі цілі і описує шляхи їх досягнення
Стефані Девіс, яка виграла приз у конкурсі на кращого керівника Google, розповіла HBR про те, що зворотний зв'язок від підлеглих допомогла їй зрозуміти, як важливо доносити до людей командні цілі на додаток до цілей компанії.
"Мої співробітники хотіли почути від мене інтерпретацію глобальних цілей стосовно до нашої команди", - згадує Девіс. - "Тому я глянула на фінансову діяльність компанії під іншим кутом. Я не просто переказувала людям те, що почула на зборах. Я намагалася пояснити, як те чи інше рішення вплине на кожного з них".
Крім усього іншого, чіткі і зрозумілі цілі допомагають згуртувати команду.
8. Володіє технічними навичками, які дозволяють йому консультувати підлеглих
Коли Google вперше опублікувала список, деякі його пункти багатьох розчарували. "Спочатку я подумав - ну і банальщина!" - поділився з The New York Times віце-президент по персоналу Ласло Бок.
Деякі пункти списку здалися Боку очевидними, але пізніше він з'ясував, що насправді вони не рівнозначні.
"Працюючи в Google, я завжди вірив, що керівник зобов'язаний розбиратися в технічних тонкощах краще, ніж ті, ким він керує", - ділиться Бок. - "Але виявилося, що це не дуже важливо. Тобто, технічна грамотність, безумовно, важлива, але вона меркне в порівнянні з іншими якостями".
Тому немає нічого страшного в тому, що ви керуєте людьми, які знають більше вас.
9. Взаємодіє з представниками інших відділів
Зовсім недавно Google додала в свій список ще два якості. Це доповнення було засновано на дослідженні, яке підтвердило важливість ефективної взаємодії між відділами компанії.
Неважливо, де ви працюєте - у великій корпорації, починаючому стартапі або некомерційної організації - успішне управління командою залежить від того, наскільки вміло ви взаємодієте з іншими командами.
Автор Muse Ребекка Андрусзка дала поради про те, як поліпшити процес спілкування між представниками різних відділів і при цьому "уникнути відчуття, що ви виступаєте в Конгресі".
10. Вміє приймати рішення
Останній пункт, доданий в список якостей ідеального керівника, нагадує про те, що крім уміння спілкуватися і ділитися інформацією підлеглі цінують уміння приймати рішення.
Засновник і президент Muse Алекс Кавулакос пропонує керівникам зробити крок ще далі, тобто не тільки повідомляти командам про прийняті рішення, а й пояснювати, чому вони були прийняті. Цей невеликий жест допоможе людям зрозуміти, що відбувається, розставити пріоритети і поліпшити свої власні алгоритми прийняття рішень.
Дослідження від Google виявилося неймовірно ефективним тому, що компанія використовувала внутрішню інформацію про керівників, які вже досягли успіху в конкретних умовах (тобто в Google). Якщо ви хочете повторити їхній успіх, але не знаєте, з чого почати, можете прочитати опис початкового етапу дослідження на сайті re: Work.
Втім, вже наявний список може бути корисний і тим, хто працює в інших компаніях. Зрештою, ще кілька років тому ми і не знали, що таке Google. Не варто забувати, що люди і організації, які служать для всіх прикладом, досягли успіху не тільки за рахунок інновацій, але і за рахунок особливого підходу до управління.
За матеріалами Hr-Portal.ru
