14 принципів лідерства Amazon 4

14 принципів лідерства Amazon 4 фото

У компанії Amazon, найбільшої в світі по обороту серед компаній інтернет-торгівлі, є внутрішні принципи лідерства для співробітників, які опубліковані у них на сайті.

Наводимо їх переклад.

Ми використовуємо принципи лідерства кожен день, обговорюємо ми ідеї для нових проектів або вирішуємо, який підхід буде найкраще застосувати для вирішення проблеми. Це одна з головних речей, яка робить компанію Amazon особливою.

Одержимість клієнтом

Лідери починають з клієнта і думають про кінцевий результат. Вони старанно працюють для того, щоб заробити і зберегти довіру клієнта. І хоча лідери приділяють увагу конкурентам, вони, перш за все, одержимі клієнтами.

Власність

Лідери - це власники. Вони думають в довгостроковій перспективі і не стануть жертвувати довгостроковими цінностями заради короткострокових результатів. Вони діють від імені всієї компанії, залишаючись лише позаду своєї власної команди. Вони ніколи не скажуть: «це не моя робота».

Винаходити і спрощувати

Лідери очікують і вимагають інновацій і винаходів від своїх команд і завжди шукають способи для спрощення. Вони прекрасно розуміють своє оточення, скрізь шукають нові ідеї і не обмежують себе тим, що «це тут не винайдено». Коли ми створюємо щось нове, ми розумінням, що нас дуже довго можуть не розуміти.

Мають рацію, дуже часто мають рацію

Лідери дуже часто мають рацію. Вони володіють впевненим здоровим глуздом і хорошими інстинктами. Вони шукають різноманітні перспективи і працюють над тим, щоб спростувати свої переконання.

Вчитися і бути цікавим

Лідери ніколи не завершують свого навчання і завжди шукають нові способи вдосконалювати самих себе. Вони дуже цікаві до нових можливостей і завжди працюють над тим, щоб їх вивчити.

Наймати і розвивати найкращих

Лідери підвищують планку продуктивності з кожним новим співробітником і з кожним новим підвищенням. Вони визначають виключно талановитих людей і з задоволенням просувають їх по кар'єрних сходах. Лідери розвивають лідерів і дуже серйозно сприймають свою роль в навчанні інших. Ми працюємо від імені своїх людей, щоб винаходити механізми розвитку.

Вимога найвищих стандартів

Лідери мають неймовірно високими стандартами - багато людей можуть подумати, що ці стандарти невиправдано високі. Лідери постійно підвищують планку і заохочують свої команди виробляти саму високоякісну продукцію, послуги і процеси. Лідери завжди переконуються в тому, що дефекти не знизять планку, а проблеми вирішені.

Думати по-крупному

Думати дрібно - це пророцтво, яке збувається саме по собі. Лідери створюють і заохочують сміливі напрямки, які надихають людей на результати. Вони думають інакше і шукають нові способи обслужити клієнтів.

Пристрасть до дії

Швидкість має велике значення в бізнесі. Багато рішень і дії оборотні, тому не вимагають ретельного дослідження. Ми цінуємо взяття розрахованих ризиків.

Ощадливість

Досягати більше з меншими ресурсами. Обмеження породжують винахідливість, самодостатність і креативність. Тут ніхто не отримує додаткові очки за збільшення числа співробітників, бюджету або витрат.

Заробляти довіру

Лідери уважно слухають, кажуть відкрито і відносяться до інших з повагою. Вони вголос озвучують критику до самих себе, навіть коли це незручно і незграбно. Лідери не вважають, що їх тіло і тіла їх співробітників пахнуть парфумами. Вони перевіряють себе і свої команди, щоб досягати кращих результатів.

Пірнати глибше

Лідери працюють на всіх рівнях, знають про всі деталі, часто влаштовують перевірки і дуже скептично ставляться до випадків, коли метрики відрізняються від реальності. Жодна завдання не вирішується без їх відома.

Мати основу; протиріччя і зобов'язання

Лідери зобов'язані шанобливо приймати складні рішення, коли вони з чимось не згодні, навіть якщо це дискомфортно або втомлює. Лідери мають свої переконання, і вони дуже наполегливі. Вони не йдуть на компроміси заради соціальної згуртованості. Коли рішення прийнято, вони повністю йому віддаються.

Приносити результати

Лідери акцентують свою увагу на ключових витратах свого бізнесу і приносять якісний і своєчасний результат. Незважаючи на будь-які труднощі, вони не вдарять в бруд обличчям і ніколи не здадуться.

За матеріалами Hr-Portal.ru