Неймовірно, але факт: за автобіографічним даними співробітників можна визначити ефективність їх роботи. Так, згідно з рядом досліджень (наприклад, метааналіз Джона Хантер і Ронди Хантер, 1984 г.) поведінка людей з великою ймовірністю обумовлено їх минулим досвідом і тими, знаннями, які вони отримали протягом свого життя.
При цьому кореляції фактів біографії працівників і ефективності їх діяльності можуть бути досить незвичайними. Так, наприклад, в період Другої світової війни фахівці ВПС США виявили цікаву закономірність: льотчики-винищувачі, які в дитинстві захоплювалися авіамоделізмом, як правило, ставали кращими в бойовій майстерності. Не менш цікаві результати були отримані і в ході дослідження торгового персоналу універмагу в США (1952 рік). Дослідникам вдалося скласти узагальнений портрет успішного співробітника. Він представлений нижче на рис. 1.
Портрет успешного сотрудника, рис. 1
Можна навести більш сучасні і зрозумілі приклади: згідно з даними досліджень, проведених в США, такий факт трудової біографії співробітника як робота над державними проектами в більшості випадків успішно корелює з ефективним використанням методів управління проектами. А ось, наприклад, дослідження робочих показників співробітників, проведені в Google, виявили, що перемоги в конкурсах спортивного програмування негативно корелюють з успіхами співробітників в поточній роботі.
Виходить, що певні елементи особистої історії працівника, тобто факти з різних аспектів його біографії (найбільш популярні аспекти представлені на рис. 2), можуть бути індикаторами ефективності / неефективності його діяльності за конкретною професією / посади / компанії. Але з однією умовою: ці елементи повинні максимально відповідати дійсності.
Найбільш популярні аспекти біографії, рис. 2
Хочете з'ясувати: які факти з біографій працівників вашої компанії забезпечують ефективність їх діяльності за конкретною професією / посади? Сформувати універсальний портрет найбільш успішного співробітника? Тоді дійте згідно нижче представленому алгоритму.
1. Опис ефективності діяльності.
Почніть з визначення ефективності, яку ви плануєте шукати. Чітко сформулюйте її критерії. В якості критеріїв можете використовувати не тільки конкретні ключові показники ефективності працівників (KPI), обумовлені стратегією вашої організації, але і такі показники, як успішність навчання, кваліфікація / складність роботи, термін перебування на посаді, рівень заробітної плати та ін.
2. Визначення досліджуваної сукупності.
Виявити генеральну сукупність, з якої зможете отримати достатню кількість високих показників ефективності. Так, наприклад, в армії (представляє собою генеральну сукупність) можна шукати окремих солдатів, які проявили зразкову хоробрість на полі бою (можливо, через тих, хто був нагороджений медалями).
3. Збір біографічних даних.
Встановіть аспекти біографії працівників (рис. 2), в розрізі яких ви плануєте збирати дані. Ви можете доповнити ці аспекти: прикладами виконаних співробітниками робіт, значними подіями їхнього життя (на їхню думку), ін. Також вам слід визначити які методи, ви будете використовувати при зборі відповідної інформації, наприклад, це можуть бути: метод критичних інцидентів, інтерв'ю, структуровані анкети. Кожен метод, як правило, дозволяє досліджувати різні аспекти біографії працівників. По можливості збирайте точні, піддаються перевірці відомості (наприклад, складені іспити). У тих випадках, коли це неможливо, враховуйте можливість підробки.
4. Кореляція ефективності діяльності та біографічних даних.
Даний крок в значній мірі статистичний. Закодуйте зібрані дані (наприклад, надайте їм цифрові і / або буквені позначення) і здійсніть розрахунок кореляційних залежностей.
5. Підведення підсумків.
Проаналізуйте отримані залежності, інтерпретує і візуалізують результати дослідження.
6. Застосування.
Використовуйте отримані результати в своїй практичній діяльності, наприклад, при наймі / оцінці кандидатів, при побудові прогнозів ефективності співробітників і ін.
Загалом, аналіз автобіографічних даних співробітників справу однозначно корисне. З його допомогою можна легко знайти те, що працює і те, що не працює. Але не забувайте головне: правильно інтерпретує те, що знайшли.
За матеріалами Hr-Portal.ru
