Внедрение изменений в процесс адаптации - это сложная задача, которая требует больших временных затрат. Его можно начать с поиска новых идей и изучения последних тенденций в этой области. После этого необходимо будет создать концепцию, которая заинтересует всех заинтересованных лиц и будет служить путеводной нитью в ходе реализации. Без четкой концепции все усилия осуществить значимые изменения вряд ли увенчаются успехом.
Весной 2015 года мы провели исследование, пригласив к участию более 150 HR-специалистов, представлявших предприятия малого и среднего бизнеса. Участникам было предложено поделиться инновационными приемами адаптации, которые доказали свою эффективность на практике. Самые примечательные ответы были собраны в бесплатной электронной книге книге (All Hands on Deck: Best Practices in Employee Onboarding Process Improvement). Вот лишь некоторые из них:
- "Мы раздали сотрудникам ресторанные купоны, чтобы в течение первых трех месяцев работы они могли обедать там со сторонними юристами и другими деловыми партнерами". - Лиза Келли, директор по персоналу юридической фирмы
- "Каждый новый сотрудник в течение недели изучает программу TinderBox, которую мы разрабатываем, а затем создает с ее помощью свою собственную биографию и показывает ее коллегам. Таким образом, он не только погружается в рабочий процесс, но и рассказывает о себе другим членам коллектива". - Саманта Хаддад, руководитель отдела по управлению талантами компании TinderBox
- "На входе в наш офис висит большая карта мира. Мы провели исследование, чтобы узнать, где работали, жили и учились наши сотрудники, а затем разместили на этой карте метки с их именами. Когда к нам присоединяется новый сотрудник, он добавляет свои метки. Рядом с картой есть доска с грифельной краской, на которой каждый может написать, куда он хочет поехать. Мы предоставляем сотрудникам возможность раз в два года отправиться в один из наших офисов за границей. Любой желающий может оставить заявку, пояснив, как эта командировка повлияет на его профессиональное развитие и компанию в целом, поэтому надписи на доске часто меняются". - Эмили Громбахер, сертифицированный HR-специалист, директор по персоналу компании CE
- "В первой половине дня мы проводим ориентационное собрание, на которое приходят представители разных отделов. Они рассказывают о том, чем занимаются их отделы, почему это важно для новых сотрудников и компании в целом". - Эбби Ольсон, магистр бизнеса, сертифицированный HR-специалист, директор по персоналу Westfield Steel
- "Конструкторское бюро, которое я консультирую, предлагает новым сотрудникам в течение первых 30 дней работы надевать цветные шляпы, чтобы все узнавали новичков и могли их поприветствовать". - Джозеф Э. Бун-младший, президент Strategic HR Solutions
- "У нас есть программа, которая называется "Пропуск к успеху". В ходе выполнения различных заданий участники взаимодействуют с другими сотрудниками, узнают подробности об организационной структуре, прошлом, настоящем и будущем нашего предприятия". - Кевин Гэмбл, директор по персоналу SAFEbuilt
- "У нас есть подробное руководства для всех новичков, вне зависимости от того, какую должность они занимают. Разумеется, акценты могут меняться, однако в этих документах есть вся необходимая информация. К примеру, существует руководство для сотрудников производственного цеха и руководство для владельца предприятия. Адаптация для нас очень важна!" - Нэнси Алричс, сертифицированный HR-специалист, консультант, глава отдела развития бизнеса компании FlashPoint
- "Проект FORUMway копирует телешоу Проект Подиум (Project Runway). Новому сотруднику выдается манекен, одежда и карточки, с помощью которых можно оценить наряд. Это очень веселое занятие, которое помогает узнать о нашем дресс-коде". - Аманда Сатер, руководитель отдела по управлению талантами компании FORUM Credit Union
- "Каждый новый сотрудник отвечает на 15-20 нестандартных вопросов о себе. У нас есть блог, в котором мы публикуем ответы, чтобы другие члены команды могли узнать новичка получше". - Триша Кейси, руководитель отдела по управлению талантами компании Briljent
- "Мы создаем специальные документы, которые помогают новым сотрудникам и их руководителям отслеживать мероприятия, связанные с обучением. Благодаря этому все сотрудники узнают, когда новый специалист будет полностью готов к работе. В нем же записываются адаптационные мероприятия, назначенные по результатам проверки, с указанием даты, времени и места проведения встречи, а также контактной информации. Документ рассылается всем заинтересованным лицам, включая руководителей. Кроме того, у нас есть сайт для новых сотрудников, на котором размещаются формы для заполнения. С его помощью нельзя отправлять нам данные, однако пользователи всегда могут напечатать документы и принести их на встречу с HR-специалистом. На сайте можно прочесть подробную информацию о том, как проходят первые 90 дней работы в нашей компании, обращение от генерального директора, а также положение о заработной плате и надбавках. Там же можно найти сведения для тех, кто работает по контракту, путешествуя по стране (список офисов, предоставляемые ими возможности и т.д.)" - Линдси Форд, специалист по работе с персоналом Franciscan St. Elizabeth Health
- "При организации адаптации в UCF Athletics мы делаем огромный акцент на первое впечатление и пытаемся создать прочную связь между новым сотрудником и организацией. Например, вместо обычного рассказа о структуре компании от HR-специалиста мы просим коллег и руководителя позвонить новичку с приветствием еще до того, как он войдет в здание. Эти беседы помогают сформировать представления о нашей культуре и ожиданиях, а также придают уверенности новым сотрудникам". - Брайан Рид, заместитель директора UCF Athletics
- "Мы рассылаем всем новым сотрудникам подарки с корпоративной символикой, уникальной для Канзас-Сити, и рукописные приветственные послания, подписанные руководством предприятия". - Гейла Д. Кетри, HR-специалист Benefit Communication Insourcing
- "Каждый год мы нанимаем временных сотрудников. В год выборов их количество может достигать 1500. Зачастую сотрудники из главного офиса отправляются в полевые штабы и занимаются организацией мероприятий, благодаря которым наша компания приобрела огромную популярность. Мы отправляем в штабы как проверенных специалистов, так и новичков, чтобы они своими глазами увидели, чем занимается команда, поверили в себя и получили представления об ожиданиях руководства". - Скотт Сиборг, руководитель отдела национального рекрутинга Working America
- "В этом году мы наняли нового специалиста по подготовке персонала и бренд-менеджера, чтобы поднять индекс вовлеченности сотрудников, обеспечить им высокий уровень развития и простимулировать корпоративную культуру". - Роэтта Коллер, директор по персоналу R+L Truckload Logistics и R+L Global Logistics
- "Мы должны убедиться в том, что новый член команды нашел общий язык с тем, кто будет поддерживать его на первых порах. Речь идет не о наставнике, а об опытном специалисте, который знаком со спецификой работы нового сотрудника". - Стив Брауни, исполнительный директор по персоналу (ресторанный бизнес)
- "Мы предоставляем консультации по мере необходимости, чтобы убедиться в том, что новые сотрудники как можно раньше в полной мере ознакомились с правилами корпоративной культуры и политикой компании. Кроме того, в первый день руководитель подразделения приглашает нового сотрудника на обед, а затем мы представляем его на общем собрании". - Кортни Эдвардс, HR-специалист
- "Мы используем приемы игрофикации, чтобы рассказать новым сотрудникам о продуктах, услугах, политике и процессах". - Мишель Каллен, сертифицированный HR-специалист, вице-президент по организационному развитию
- "Все новые сотрудники смотрят видео-обращение от почетного председателя, который рассказывает об истории нашей организации. После этого они отправляются на встречу с действующим председателем. Он знакомится с ними поближе и рассказывает о нашей культуре". - Лори Шнайдер, вице-президент и HR-специалист Walker Information
- "Мы рассылаем новым сотрудникам приветственные подарки, которые включают в себя книгу о тесте StrengthsFinder и информацию по заполнению документации, необходимой для нашей информационной системы". - Ли Крик, сертифицированный HR-специалист, директор по персоналу FirstPerson
- "Когда к нам приходит новый коллега, мы предлагаем ему пирожные, чтобы он чувствовал внимание коллектива. В тот же день мы устраиваем коллективный обед. В главном офисе руководители проводят экскурсию для новичков, показывая им разные отделы и представляя их другим сотрудникам. Кроме того, сотрудники главного офиса проводят время на выезде, чтобы узнать, чем занимается компания, и общаются с клиентами, которых мы обслуживаем". - Эйлин Шу, вице-президент по корпоративным ресурсам Sterling Group
Если вы захотите позаимствовать одну из этих идей или придумать что-то свое, убедитесь в том, что ваш план соответствует представлениям об идеальной процедуре адаптации и организационной культуре всего предприятия, и помните, что все ваши сотрудники должны получать незабываемый опыт, начиная с самого первого дня.
По материалам Hr-Portal.ru
DUNS Number: 52-097-9684
NCAGE Number: A3G0J