Как исследовать уровень удовлетворенности персонала, и что дает менеджеру по персоналу и компании в целом такая оценка?

Одни компании исследуют регулярно рынок заработных плат, а другие реагируют только на массовые увольнения. Как поступить правильно при оценке уровня удовлетворенности персонала?

Мало мониторить вакансии других компаний. Часто уровень заработной платы не указывается, особенно для руководящих сотрудников. 

Прием “ложного хантинга”

Осуществляется он путем «заказа» данного человека внешнему рекрутеру, который должен не только выйти с ним на контакт, но и выяснить те условия, которые смогли бы «соблазнить» его рассмотреть вариант смены работы.

Хвалите! 

Способ попроще, но очень эффективный - подчеркнуть важность работы сотрудника во всеуслышание. Есть определенный психотип людей, которых похвала может мотивировать больше любых материальных наград. Особенно речь идет о молодых сотрудниках. 

Еще способ - обсудить с сотрудником компании, который ценен для вас, дальнейшие стратегические шаги в бизнесе. Важно сделать акцент на той роли, которую этот специалист может сыграть. Этот метод также базируется на положительном подкреплении, с той лишь разницей, что речь идет о будущем времени, о перспективах.

Важно помнить об имидже компании. Он выстраивается годами. Если вашим кадрам плохо работать с вами, они будут искать, где лучше. Поэтому хороших специалистов надо беречь. Допустимо даже выстраивать с сотрудниками дружеские отношения, не переступая при этом этическую грань. Хорошим стимулятором могут быть совместные походы и поездки, праздники. В непринужденной обстановке всегда проще понять, о чем думает человек, что чувствует, что ему по душе, а что - нет.

Что заставляет сотрудников оставаться в компании или уходить в другую?

«Найти недовольных» — неправильная задача. Оценка удовлетворенности сотрудников проводится с целью поиска возможностей развития компании. И хотя определение сильных сторон организации бизнеса — важное задание подобного проекта, наибольшую пользу принесет идентификация «зон недовольства» и желаний сотрудников. Например, хорошими или плохими могут быть:

1) условия работы - расположение офиса, оснащенность рабочего места;

2) менеджмент - четкие цели, справедливая оценка результатов, уважение руководителя;

3) обучение и развитие - доступность обучения, возможность получить помощь наставника;

4) отношения - уровень доброжелательности и поддержки.

Выясните максимум информации по каждому пункту и постарайтесь их улучшить.