Трудные коллеги: как наладить отношения

Грубость, сплетни или постоянное ворчание со стороны всего одного коллеги может здорово подпортить удовольствие даже от самой любимой работы. Однако, как ни крути, в работе нам приходится сталкиваться с разными людьми, среди которых есть и такие «трудные характеры». Тогда мы задаемся вопросом, как же правильно вести себя, чтобы решить эту ситуацию и не усугублять конфликт? Психологи советуют говорить с людьми прямо, быть открытыми и не забывать про чувство юмора.

Если ваш коллега – грубиян

Автор книги «Хулиган на работе» Герри Нами считает, что изменить поведение человека, который ведет себя агрессивно и грубо в обычной жизни, на работе практически невозможно. Однако это совсем не значит, что вы должны от этого страдать. Эксперты предлагают несколько советов.

Во-первых, используйте психологию. Специалисты считают, что люди могут вести себя агрессивно, если чувствуют угрозу своему авторитету. Психологи провели эксперимент и пришли к выводу, что в ситуациях, когда сотрудники в процессе работы высказывали благодарность своему боссу – уровень агрессии снижался. По мнению специалистов, даже простая фраза «большое спасибо за вашу помощь» в конце письма может помочь.

Специалисты считают, что люди могут вести себя агрессивно, если чувствуют угрозу своему авторитету.

Во-вторых, оценивайте ситуацию со стороны. Убедитесь, что вы сами не являетесь частью проблемы. Возможно, каким то образом вы также подливаете масла в огонь или просто слишком эмоционально реагируете. Чтобы проверить свои догадки обратитесь к кому-то, кому вы доверяете и попросите оценку своего поведения со стороны.

В-третьих, не молчите. Не стоит переходить к эмоциям или обвинениям, однако сразу вежливо и четко обозначьте, что именно вам не нравится в поведении коллеги и объясните почему. Если конфликт происходит на людях, например, во время совещания, а вы испытываете дискомфорт перед публичными стычками, поговорите как только представится такая возможность, к примеру, сразу после окончания встречи.

Если ваш коллега – ворчун

Люди, недовольные всем вокруг, могут испортить вам настроение на весь день. Такой человек будет жаловаться на руководство, задания, других коллег и нарушать гармонию в коллективе.

Попытайтесь уделить человеку какое-то время. Возможно, сходите с ним на кофе и поговорите на более личные темы. Кроме того, продемонстрируйте человеку, что у него есть какой-то авторитет в коллективе.

Психологи считают, что одной из причин подобного поведения может быть недостаток внимания. Попытайтесь уделить человеку какое-то время. Возможно, сходите с ним на кофе и поговорите на более личные темы – хобби, любимые книги, фильмы. Кроме того, продемонстрируйте человеку, что у него есть какой-то авторитет в коллективе. Обращайтесь к нему за советом или небольшой помощью. Так ворчун начнет дорожить своим авторитетом и будет стараться показать себя как можно лучше.

Еще один вариант – поговорите с ворчуном. Расспросите его, что именно его беспокоит, и постарайтесь вникнуть в его ситуацию. Эксперты считают, что если вы дадите человеку выговориться, проблема может исчезнуть сама собой.

Если ваш коллега – сплетник

Основной совет – не участвуйте в сплетнях. Если ваш коллега пытается вовлечь вас в этот процесс, постарайтесь сразу сменить тему. Если это не срабатывает, эксперты советуют отвечать прямо: «Мне некомфортно об этом говорить» или «Мне не нравится говорить о других людях, поскольку не люблю, чтобы другие говорили обо мне». Как правило, этого должно быть достаточно, чтобы завершить разговор.

Однако если этот вариант кажется вам слишком прямолинейным, скажите, что вы ничего не знаете о предмете разговора и предложите спросить об этом у того, о ком идет речь. Если же вам попался особо настырный сплетник и никакие приемы на него не срабатывают, лучше просто отойти от него. Не забывайте, что сплетни могут иметь крайне негативные последствия для вашей карьеры.

Сплетникам отвечайте прямо: «Мне некомфортно об этом говорить» или «Мне не нравится говорить о других людях, поскольку не люблю, чтобы другие говорили обо мне».

В случае если объектом сплетен стали вы, то вариантов несколько. Если вы не хотите поднимать эту тему и сплетни вас не задевают – тогда просто не реагируйте. Не показывайте, что вам они неприятны и не обсуждайте эту ситуацию с другими коллегами. Однако если сплетни вас беспокоят, тогда лучше действовать открыто. В первую очередь, разберитесь в ситуации – убедитесь, что речь идет именно о вас, обдумайте, правильно ли вы все поняли, попробуйте выяснить, кто в коллективе стал источником этой сплетни.

Специалист по бизнес-этике Лаура Хартман считает, что отношения в офисе должны быть открытыми. Поэтому она советует провести беседу непосредственно с человеком, который распускает о вас слухи. Хартман рекомендует не критиковать и не принуждать человека извиниться. Просто изложите, что именно вы знаете и объясните, почему вам это не нравится.

Если ваш коллега – хамелеон

Если ваш коллега часто меняет свое мнение или отказывается от своих слов, а ваша работа непосредственно зависит от него, лучший способ – это перевести общение в письменный вид либо подтверждать все ваши устные договоренности с помощью e-mail. Если вы о чем-то договорились, не стесняйтесь отправить ему электронное письмо с просьбой подтвердить, правильно ли вы все поняли. Так у вас появятся четкие аргументы, и человеку уже не будет так легко поменять мнение.

Лучший способ «борьбы» с непостоянным коллегой – это перевести общение в письменный вид либо подтверждать все ваши устные договоренности с помощью e-mail.

Если ваш коллега – болтун

Согласно исследованию рекрутинговой компании Lee Hecht Harrison, болтливые сотрудники являются основной причиной нарушения нормального режима работы офиса. Особенно эта проблема актуальна для работы в open space. При этом большинство из них сами не осознают, что они являются источником проблемы. Как же вежливо остановить своего разговорчивого коллегу не обидев его?

Во-первых, если вам нужно сделать какое-то задание, сообщите об этом коллегам. Объясните важность задачи и попросите предоставить вам немного личного времени.

Во-вторых, купите себе большие наушники. При чем, чем больше, тем лучше. Этот лайфхак не только поможет вам исключить офисный шум, но и покажет болтливому коллеге, когда вы совсем не настроены на разговоры, и станет для него своеобразным барьером.

В-третьих, используйте легкий юмор. Фразы « Я знаю, что ты соскучился, но дай мне разобраться с делами » или шуточной таблички «Не беспокоить» иногда может быть вполне достаточно.

Источник: thepoint.rabota.ua