Чим більше я працюю в управлінні персоналом, тим більше переконаний в тому, що мотивація персоналу або є, або ЇЇ немає. Все поділ мотивації на матеріальну і нематеріальну не вирішує проблему, я схильний ставитися до мотивації як до єдиної системи.
Поділ мотивації на матеріальну і нематеріальну породило той управлінський анекдот, який ходить по «великим» і «багатим» компаніям і звучить приблизно так - нематеріальну мотивацію придумали невдахи, у яких просто не вистачає грошей гідно платити. Єдино, що цим компаніям вдається блискуче - це «купувати» дорого те, що насправді так дорого не коштує. Персонал в цих компаніях дійсно обходиться дорого в прямому сенсі цього слова, але наскільки він ефективний і наскільки він дійсно кращий на ринку? Колись я почув фразу «легко бути добрим за чужий рахунок» і я впевнений, що ця фраза на 200% характеризує підхід багатьох «успішних» компаній до мотивації - красиво, дорого і ... неефективно. На щастя, деякі з цих компаній вже перейнялися цим питанням або стали замислюватися про це.
Криза відродила пошук ефективних мотиваційних рішень, які б не коштували компаніям нічого або майже нічого. Завдання HR стала складніше, ніж просто «давайте платити більше», давайте, але не можемо чи не хочемо. Але на щастя, практично всі ці способи «недорогий» мотивації вже придумані до нас, і при цьому, ці способи дійсно працюють, досвід тисяч компаній підтверджують це. Але, як ви побачите, ці способи дійсно нічого або майже нічого не варті компаніям, але вони зажадають від компаній великих зусиль. Яких? Про це трохи пізніше.
Отже, давайте розглянемо ці несекретні і недорогі способи мотивації.
1. Наділіть змістом роботу своїх співробітників. Будь-якими засобами доносите до співробітників, в якій компанії вони працюють, що ця компанія робить, до чого прагне і які у компанії перспективи. Упевнений, що ця інформація відкриє очі багатьом з ваших співробітників.
2. Слідкуйте за тим, щоб кожен співробітник отримував чітке і конкретне завдання, з чіткими і зрозумілими критеріями виконання і термінами. Ви думаєте, що така визначеність позбавить співробітників творчого підходу, а я впевнений, що навпаки зробить роботи осмисленої і ефективною. Почніть з HR, а потім розповсюдьте цю практику на всю компанію.
3. Будьте чесними з співробітниками. Якщо бути більш зрозуміло - не брешіть (!) Ні про що, ні про стан справ в компанії, ні під час обговорення умов найму співробітників, ні про конкурентів, ні про цілі і завдання компаніях, ні про що ... Найголовніше - виконуйте всі свої обіцянки письмові та усні. Ви чули вислів «брехня на благо», так це не повинно бути про HR і цінність цієї фрази в управлінні персоналом науково не доведена.
4. Поважайте співробітників. Поважайте їх за те хто вони є, і що вони роблять.
5. Відмовтеся від ідеї контролювати, чим зайнятий працівник протягом робочого дня. Як відомо, робота займає все виділене на неї час, але хто вирішує, скільки часу виділити, ви думаєте компанія, а якщо серйозно? Навіть, якщо ваші співробітники працюють по 12, 14 і більше годин, скільки з цього часу належить компанії? Чи не можете з цим боротися очоліть, тобто перейдіть на критерії результативності, а не проведених на роботі годин; дозвольте працювати в той час, коли зручно, якщо це не порушує склалася порядок в компанії; дозвольте приділяти якийсь час на нові ідеї і продукти і т.п. Створіть в компанії атмосферу нетерпимості для тих, хто необґрунтовано «краде» час у співробітників. Поверніть співробітників сім'ям, друзям, їх улюбленим заняттям. Робіть все, щоб у співробітника не склалося враження, що робота - це оплачуване рабство, у якого є тільки час початку.
6. Запитуйте думку співробітників з тих питань, які дійсно цікавлять компанію, але і ясна річ, реагуйте на результати цих опитувань, інакше не варто було цього і починати. Я впевнений вашим співробітникам буде, що сказати. І ще - не соромтеся залучати співробітників до вирішення виробничих питань, запитуйте, що можна поліпшити, що не працює або що працює не так. Ви думаєте, що знаєте про компанію все, але я впевнений, що співробітники можуть розповісти те, про що ви навіть не підозрювали, вони знають компанію і багатьом з них не все одно.
7. Надайте зворотний зв'язок співробітникам, при будь-якому зручному випадку, при будь-якої оцінки, повідомляйте співробітникам в якій системі координат вони знаходяться, що добре, що погано, що треба поліпшити і на що компанія розраховує щодо конкретного співробітника. Тоді відносини між компанією і співробітником стануть чеснішими.
8. Будьте вдячні співробітникам за успіхи в роботі. Якщо хтось із співробітників компанії скоїв «подвиг», завдання компанії донести до всіх, чому це подвиг і подякувати співробітника за роботу. Заохочуйте «правильне» виробниче поведінку усіма засобами. Помістіть його на корпоративну дошку пошани, відзначте почесним знаком, грамотою нарешті. Головне не мовчіть, якщо це дійсно «подвиг» навчитеся бути вдячним. Про матеріальну сторону ми зараз не говоримо.
9. Не напружуйте співробітників марними, абсурдними ритуалами і процедурами. Не плутайте співробітників зі школярами, всі заходи повинні нести зрозумілу ідею і бути корисними для компанії. Вам потрібно підтримувати корпоративний дух і порядок підтримуйте, але дійте розумно. Будьте самі одним з фільтрів, на якому перевіряються всі ідеї, в тому числі і свої. Якщо ви в цьому готові брати участь і вас нічого не напружує, тоді вперед пропонуйте далі, але запевняю вас, що частина ідей відсіється.
10. Повністю або частково відмовтеся від репресивних інструментів, штрафи, покарання, позбавлення премій та всього іншого, що робить компанію не найпривабливішим місцем для роботи, псує атмосферу і клімат. Я думаю, ви і самі розумієте, що все це не працює, а якщо і працює, то зовсім не так. Зіставте користь, одержувану компанією і шкоду, яку завдають ці репресивні методи іміджу компанії і у вас буде ще один додатковий аргумент задуматися про це.
11. «Живіть» життям співробітників, тобто якщо співробітники працюють в компанії, то компанія в них зацікавлена, а якщо зацікавлена, то чому б компанії не розділити радощі й прикрощі в житті співробітників. Я зараз не про матеріальну допомогу в разі чого, хоча це теж ще жодної компанії не шкодило, я зараз про інше розділяйте радощі й прикрощі співробітників, привітайте, коли необхідно, підтримайте, якщо потрібно. Особливу увагу необхідно приділити дітям співробітників і їхнім успіхам, будь-який батько пишається своїми дітьми і їх успіхами. Чому б компанії не пишатися разом зі співробітниками успіхам їх дітей, тим більше, якщо успіхи дійсно значні?
12. Приділяйте увагу хобі співробітників. Або ви думаєте, що у ваших співробітників немає хобі та їх головне завдання якомога швидше пережити розлуку з роботою. До слова сказати, іноді саме хобі змушує співробітника «терпіти» роботу. Якщо хобі вашого співробітника не телевізор і пиво, то йому, як правило, є що показати і чим поділитися з іншими. Картини, фотографії, скульптури, рибальські трофеї і багато чого цікавого. Інтерес компанії до хобі співробітників робить компанію більш людяною, населеної людьми. А не просто табельними номерами з встановленими окладами. Але не стискаючи палицю; не хоче співробітник нічого показувати і не з ким ділитися не потрібно, запропонуйте іншим. Ще краще, якщо у компанії, є можливість підтримати хобі матеріально.
Як бачите на перший погляд все дуже просто, все дійсно не таємно. Ви не раз чули про всі ці способи. Але ... їх впровадження йде в наших компаніях з великими труднощами, то чи наш менталітет, чи то думка про те, що співробітник це - раб за гроші та інші подібні думки заважають перетворити компанії в те місце, де співробітники могли комфортно працювати і відповідно працювати ефективно . Хіба не це потрібно компаніям?
Щоб все це дійсно запрацювало, потрібна жорстка воля керівника компанії, а іноді і власника. Воля до того, щоб визнати за співробітниками право ефективно працювати і впевнено себе почувати в компанії. Якщо це не почнеться з керівника компанії, то все інше вже не має сенсу. Сил одного HR для цього не вистачить.
Хтось впевнений, що ринок праці повністю на стороні компаній, вони замовляють музику і можна обійтися без всього цього. Можна, але я думаю, пора вже зрозуміти, що компанія і співробітник дві рівноправні сторони процесу і зусилля компанії будуть винагороджені. Закони життя ніхто не відміняв - «що посієш, те й пожнеш», як видно, за результатами багатьох компаній, сіють вони щось не те або просто роблять вигляд що сіють.
Я думаю HR служби повинні задуматися про це. І замість чергового перегляду системи оплати праці (часто в рамках незмінного фонду оплати або навіть його зменшення) звернути погляди на один з несекретних способів мотивації і пам'ятати про те, що майбутнє закладається вже сьогодні. Багато компаній ще не замислюються про це, а значить, є можливість отримати над ними конкурентну перевагу.
За матеріалами Kaus-group.ru
DUNS Number: 52-097-9684
NCAGE Number: A3G0J