Уроки дресирування: як стати лідером для свого колективу

Як вибудувати правильну комунікацію з підлеглими, стати для них справжнім лідером і привести команду до успіху? Деяким прийомам мотивації можна повчитися у дресирувальників

Як управляти командою, щоб вона ефективно працювала? Що спільного між дресируванням собак і управлінням командою? Як мотивувати своїх співробітників на нові звершення? Чому класичний жорсткий стиль менеджменту вже не працює? На ці та інші питання відповіла в своєму виступі на Women's leadership forum - 2018 Анна Василенко, керуючий директор по взаємодії з ключовими клієнтами та емітентами Московської Біржі. Forbes публікує фрагменти виступу.

 У мене є подруга Анна, яка працює у фінансовій сфері. У неї варто повчитися позитивному ставленню до людей. Припустимо, ви хочете взяти до себе в команду нового людини - Васю, з яким вона знайома. Ви питаєте, а що ти про нього думаєш? У відповідь ви почуєте щось на кшталт «Вася прекрасна людина» і далі його суцільні переваги. Не знаю, чи добре це, коли хочеш отримати зворотній зв'язок, але в цілому по життю правильно.
Уникайте пліток - для вас і для вашого оточення, вони дуже часто є руйнівними. Коли ми починаємо когось оцінювати, злословити, ми цим негативом шкодимо собі, псуємо репутацію цієї людини і ставимо під загрозу наші відносини.

У комунікації дуже важливо дотримуватися трьох правил:

- не говорити багато,

- не говорити зайвого,

- не озвучував негативні оціночні судження.

Є ще одна жінка, з якою я беру приклад, це дресирувальниця Марина. У мене є собака Тигра, у неї досить складний характер. Це моя перша собака, і я не знала, що з нею робити і як виховувати. Приходили дресирувальники, які починали цю бідну собаку смикати за поводок, всіляко лаяти, собака не розуміла, що від неї хочуть, і результат був нульовий. Потім з'явилася Марина, яка сказала, що собак бити і карати не можна, все можна вирішити словами. Так само і з людьми: потрібно з учасником своєї команди намагатися встановити контакт, щоб людина розуміла, що за його роботу він буде обов'язково винагороджений: будь то премії, додаткові бонуси або добрі слова.

Ці уроки дресирування сильно змінили моє життя.

Російське суспільство налаштоване на комунікацію, де все базується строгих термінах, системі покарань, на жорстких висловлюваннях, тобто негативної мотивації. Якщо ми будуємо своє спілкування з членами команди на позитивній мотивації, то вони набагато краще працюють і досягають результатів.

Неважливо, чи хочете ви мотивувати людину або дати йому негативну зворотний зв'язок, дуже важливо знайти правильний момент. Якщо хтось в команді себе проявив, ви подумали «Ах, який молодець!», Але сказали йому про це через тиждень, то він навряд чи зрозуміє, за що ми його хвалимо і чому. Тому якщо людина (або тварина) робить щось хороше, потрібно йому відразу про це сказати, не відкладаючи. Точно так же варто себе вести по відношенню до негативних речей, які вам не подобаються - не потрібно терпіти до завтра, до післязавтра, до зручного моменту, потрібно про це сказати, і тоді в нашій команді будуть набагато більш здорові відносини.

Ще один урок, який я винесла з досвіду дресирування, полягає в тому, що лідер дуже важливий, тому що він дає відчуття захищеності. Якщо колектив визнає в вас лідера, то йому набагато легше, тому що є хтось, хто може дати завдання, похвалити і захистити в потрібний момент.

У нашій культурі управління (чоловічий, в першу чергу), лідерство базується на атрибутах: великому кабінеті, секретарці, приймальні. Справжній лідер - це той, хто може донести до своїх підлеглих ідею про те, навіщо і чому потрібно виконувати ті чи інші завдання. Більш того, він вчасно дає винагороду у вигляді зарплати, похвали або якихось бонусів.

Лідер - це людина, яка може зі своєю командою правильно комунікувати, говорити доступною мовою і чітко ставити завдання, щоб команда розуміла, про що з нею говорять і чого від неї хочуть. Згадайте фільм «Диявол носить Prada», де нещасний асистент головного редактора мала здогадуватися про те, що хоче її бос, це наочний приклад неправильної поведінки керівника.

Відчуття захищеності і розуміння, чого ми хочемо від членів нашої команди, - це найголовніше, що може дати лідер.

Якщо ви візьмете всі ці принципи на озброєння, то ваша команда неодмінно досягне великих успіхів.

За матеріалами Hr-Portal.ru