Эмоциональное лидерство проявляется не в том, кто кого перекричит, а в умении использовать эмоции на благо себе и другим.
Знакома ситуация, когда просишь кого-то сделать что-то очень срочное, полезное и важное, а в итоге и сроки сорваны, и пользы никакой? Вот несколько способов, как перестать быть унылым менеджером всего вокруг и научиться мягко и уверенно направлять других.
С проблемой «непослушания» начинающие руководители сталкиваются часто: коллеги, ставшие подчиненными, отказываются выполнять задачи, спорят, и даже уходят к «другому». В быту ситуация не лучше – никто не хочет помогать и понимать.
В ситуации, когда никто, да и вы в том числе, не подозревает, что вы можете стать эмоциональным лидером, докажите себе обратное. Почему? Потому что вы можете!
1. Включайте эмоции
Ваша вера в то, что вы можете, поддерживает вас. Она заразительна, как и прилипчивый вирус зимой. Так и эмоции, которые вы передаете другим, – вовлекают, вдохновляют, окрыляют. Эмоции усиливают информацию, которую вы хотите донести.
Хороший менеджер кричит, только чтобы подчеркнуть свою радость от крутого результата и классной команды. Плохой – ругается, уверенный в том, что только он может вытянуть «это дельце».
Пример 1. «Саша, сделай отчет к понедельнику. Сделай так, чтобы не пришлось переделывать и штрафовать тебя»
Пример 2. «Катюш, понимаю, что сроки почти сорваны, но только ты можешь мне помочь. Нужно сдать через 3 дня согласованную статью. Только ты можешь адекватно и быстро это провернуть, ведь твои рекламные статьи всегда идут «на ура» даже у самых придирчивых заказчиков»
Какой пример, по-вашему, сработает лучше?
2. Ищите эмоциональные аргументы
Психологи доказали, что сначала люди принимают иррациональные решения, а потом подводят под это рациональную базу. Поэтому взывать к голосу разума с помощью фактов – далеко не всегда выигрышная стратегия. Гораздо эффективнее работают эмоции. На этом настаивал и Стив Джобс, продвигая iPhone. При одинаковом наборе функций выход очередной модели этого смартфона до сих пор является самым долгожданным событием в мире и продается он продается лучше, чем его конкуренты по рынку.
3. Каждый из нас уже знает, что делать, но не понимает этого
Это упражнение поможет вам понять свои сильные и слабые стороны как убеждающего человека. И главное, оно подскажет, что нужно делать и чего стоит избегать. Разделите лист на две части. В левой колонке выпишите действия учителей, авторитетных персон, родителей или руководителей, которые помогли вам раскрыться, как сильная личность. Во второй колонке напишите, какие их же действия мешали вам раскрыться на полную.
Получится что-то вроде:
4. Резонируйте
Помните из урока физики пример про резонанс? Если идти по мосту и топать как рота солдат, то можно попасть с ним на одну частоту колебаний и разрушить его. Так вот, подумайте, что чувствуют люди после общения с вами? Если они вялые, поникшие, недовольные – то о какой эффективности может идти речь? Эффективный менеджер по жизни и в карьере тот, кто зажигает других, вселяет уверенность и веру в свои силы.
5. Масштабность – наше все
Каждому хочется быть причастным к чему-то глобальному. Поэтому даже составление промежуточных отчетов или выполнение текущих задач должно приравниваться к спасению мира – каждая работа достойна того, чтобы ее ценили. Ведь чтобы большой механизм работал без перебоев, важно, чтобы все процессы в нем были отлажены.
Что делает наши слова вдохновляющими?
1. Масштабность – «это поможет…»
2. Доверие и забота – «мне необходима твоя помощь..»
3. Искренность – «сам не смогу…»
4. Соучастие – «очень на тебя рассчитываю…»
5. Воодушевление – «уверен, ты это сможешь…»
Тренируйтесь на «кошках»: попросите кого-то из близких или коллег сделать за вас что-то прямо сейчас.
Чтобы ощутить разницу в подходах, попробуйте разные варианты просьб:
1) попросите, как обычно это делаете, например, «отвези часы в ремонт», «напиши отчет, надо срочно»;
2) подключите рациональные доводы по достижению цели по системе SMART;
3) попросите, добавив вдохновляющих фраз.
Какой из способов эффективнее всего?
6. Транслируйте хорошее
Эмоции очень легко передаются. Если вы хотите управлять людьми, мотивировать их на что-то, учитесь заряжать их эмоционально и позитивно.
Вспомните, как часто продавцы вскользь меняют наше настроение? Одни могут испортить весь вечер, другие – наоборот веселят и даже очередная покупка не кажется такой уж лишней.
Если вам нужно стать батарейкой для других – оставляйте свой негатив где-то подальше от вас и людей. Те, кто радуются жизни, привлекают к себе больше – людей, идей, денег, возможностей.
Зевните с душой
7. Заряжайтесь сами
Аккумуляторы требуют регулярной подзарядки. В противном случае люди превращаются в загнанных лошадей с нервными срывами.
Где таятся ваши личные 220 V? Медитация, полноценный сон, йога, внезапные штуки вроде танцев и пения на улице, пару часов тишины или отдыха только для себя, поддержка семьи, отличный секс и близкие приятные отношения, прогулки на природе, понимание коллег и друзей и даже волонтерство и благотворительность. Выберите то, что лучше всего подходит именно вам.
8. Развиваем эмпатию
Эмпатия – это социальный интеллект, то, что отвечает за наши взаимодействия с другими. Умение и желание слушать людей, вникать в то, что их по-настоящему волнует. От степени развития эмпатии зависит многое: умение работать в команде, безболезненно решать споры и конфликты, влиять на других, воодушевлять, а также умение быть наставником и учителем.
Для прокачки пускайте в дело активное слушание: повторение последних слов собеседника, использование фраз вроде «Да ладно? / Не может быть! /Невероятно!» и вопросов, которые совпадают по эмоции и мнению со словами говорящего. Женщины в этом смысле профи. В разговоре подружек часто встречаются такие фразы –«Да кто это вообще придумал? Вот он дурак. А ты ему? А он что? Вот ты молодец!».
Командная работа – это как шлифование камней. Люди «притираются» в процессе общего размышления над чем-то, могут ругаться, драться. Но в итоге превращаются в произведения искусства изумительной красоты и огранки. Если вы хотите быть лидером, учитесь слышать других, поддерживать их идеи, находить общее и внедрять лучшее.
9. Да прибудет с вами сила!
Каждый из нас хоть в чем-то да силен – кто-то умеет из цифр создавать песни-отчеты, кто-то вяжет крючком, кто-то создает классные ролики из видео-хлама. Вы достигли своего положения потому, что вы имеете ум и определенные способности. Используйте это – помогайте другим развиться, становясь интереснее и оригинальнее. Ищите способы развеяться, подключайте других, расширяйте вместе кругозор и область развлечений.
10. Перемены как награда
Обсуждайте с друзьями/коллегами/родственниками, как они видят себя идеальных, помогите без унижений и чрезмерной критики увидеть их сильные и слабые стороны – это очертит сферу будущих действий по изменению к лучшему, подтолкнет к мысли, какие курсы, тренинги, упражнения нужны в ближайшее время для идеальных результатов.
Ставьте задачи людям так, будто человек уже достиг желаемого уровня. Но при этом важно только увеличивать нагрузку постепенно, как в спортзале, чтобы человек привыкал к своей успешности.
И обязательно устройте праздник по достижению конечного результата.
11. Кнут и пряник – в мусорное ведро
Дрессура озлобляет и отталкивает. Просто никогда не используйте этот метод.
Вместо этого подумайте, что лично вас мотивировало на подвиги? Найдите в своей биографии 3-4 примера. Вряд ли это будут страшные истории или угрозы. В основе ваших личных побед всегда была вера в пользу, рациональность и необходимость того, что вы делали. Вы шли напролом или искали обходные пути к цели с удовольствием или по крайней мере упорно и до самого конца. Именно поэтому вы видели свет там, где другие жаловались на мрак. Это сработает и с другими людьми.
Чтобы стать эффективным управленцем (и своей жизни, и подчиненных), важно:
1. любить то, что делаешь, даже если это сумасшествие на первый взгляд. Искренним сумасшедшим больше верят;
2. быть честным с собой и людьми. Если вы идете неверным путем, честность остановит вас перед самой пропастью и увеличит личный кредит доверия к вам;
3. не болтать лишнего. Доверительные отношения возможны, только если вы умеете держать язык за зубами;
4. верить в потенциал – это окрыляет получше редбулла.
5. постоянно видеть перед собой четкий результат – это убеждает в серьезности того, что вы делаете;
6. быть равным. Не грузите «я – руководитель /мама/старше, ты – подчиненный/дите малое/ молодой».
Вы не можете всего знать, но можете использовать на благо то, что знают другие. Позвольте новому прийти к вам добровольно.
12. Будьте примером
Сложно изменить в других дурные привычки, если вы сами «счастливый их обладатель».
Забудьте о том, что все вокруг ленивые и нерасторопные. Возможно, вы сами меняете задачи и их приоритеты по 10 раз на дню, ставите крайне расплывчатые ТЗ, постоянно ругаетесь, не даете проявиться способностям сотрудников и окружающих вас людей, не заботитесь о комфорте других. Поэтому меняйте себя, и вы увидите, как изменится к вам отношение других.
Учитесь быть другим, идеальным для себя, – 90% времени, что эффективно работать всего 10% времени.
Источник: thepoint.rabota.ua
DUNS Number: 52-097-9684
NCAGE Number: A3G0J