Почему «фишки» управления не работают и что с этим делать?

Две недели назад у меня на консультации был клиент Степан. У него небольшой бизнес, который последние 2 года не растет, хоть ты тресни.

Степан уже сильно разочаровался в тренингах и обещаниях. Он не верит, что бизнес может расти и при этом не высасывать из него все силы. Он не верит, что существуют нормальные сотрудники, которые смогут сделать те или иные задачи не хуже чем он.

У Степана даже стоит навороченная СРМ, на внедрение которой он потратил Х денег, но ее внедрение никак не отразилось на объемах продаж.

В чем же баг у Степана?

Баг его в том, что он никак не преодолеет липкое влияние операционки и никак не войдет в роль руководителя.

Степан занимаясь то продажами, то разруливанием косяков на производстве пропускает время планерок с командой. Ему не хватает времени на качественный найм. С контролем сотрудников у него тоже то пусто, то густо. То Степан вообще забывает о каком-либо контроле и 2-3 недели не взаимодействует с сотрудниками, то спохватывается и за неделю успевает законтролировать своих сотрудников так, что они начинают уходить. На больничный, а иногда и вообще из компании.

Как же Степану исправить эту ситуацию.

Мы со Степаном договорились, что он выделяет от 1 до 2 часов в день на управление компанией. Эти часы для него первостепенны. Тут мы использовали стандартный инструмент одной из известных тренинговых компаний: за каждый день, когда Степан пропустил день и не поруководил своими сотрудниками он перечисляет своей бывшей девушке по 10000 руб. Если кто знаком с нашей типологией, Степан -собиратель, и из экономии и «любви» к своей бывшей он еще ни разу не пропустил время управления.

Чем же занимается Степан в отведенное для этого время?

Степан наблюдает за работой сотрудников и находит моменты, которые стоит улучшить.
Степан проводит собеседования и уже нанял себе классного бизнес-ассистента, которого он пытался нанять уже полгода, но что-то не сросталось.
Он общается со своими подчиненными и объясняет им смысл их задач, а также обсуждает какой результат у той или иной задачи, и почему ее необходимо делать именно так.
Степан внедрил в своей команде систему ежедневных и еженедельных встреч, на которых он заслушивает отчеты о выполненых и планируемых задачах его сотрудников.
Степан с помощью бизнес-асситента, создал несколько инструкций и регламентов для старых и новых сотрудников, а также записал видео-инструкции для менеджеров по продажам. Это сильно отразилось на результатах работы сотрудников.
Степан создал систему важных для себя показателей и настроил все так, что они ежедневно приходят ему по вотсап, а на почте его каждый вечер ждет более подробное письмо, из которого он понимает что повлияло на тот, или иной показатель. Контроль, который раньше сжирал большую часть времени на руководство, теперь занимает меньше всего времени.
Оставшееся время Степан занимается разработкой стратегии и тактическим вредрением новых источников прибыли.

Итого на управление за 2 недели было потрачено 18 часов. В чистой прибыли компания прибавила больше 100 тыс за пол месяца.

Что же делать вам, чтобы получить такой же результат:

Выделите жесткое недвигаемое время для управление и научитесь отстаивать его. Даже если вам в это время звонит жена, муж, или мама.
Выгрузите все что вас беспокоит на бумагу, проанализируйте задачи и процессы, которые вы выписали. Выкинете то, что вам не актуально. Отдельно выпишите то, что можете делегировать. Остальное начните делать.
Выделяйте время на управление 21 день.
В это время наблюдайте за работой подчиненных.
Подмечайте что можно улучшить и улучшайте.
Регулярно общайтесь с вашими подчиненными и разбирайте рабочие задачи и их смыслы.
Продумайте какие показатели вам покажут реальную картину вашего бизнеса.
Начните их собирать.
Регулярно давайте обратную связь вашим сотрудникам, а раз в месяц глубоко общайтесь с ними. Это заменит вам любую систему мотивации.

Работающая система управления – это 4 действия, совершаемые регулярно. Принятие решения как должна делаться та или иная задача, постановка задачи сотруднику, контроль выполнения и обратная связь по итогам контроля.

Как только у вас что-то выпадает или вы начинаете делать это нерегулярно – домик сыпется и система не работает. А когда все в работает и в комплексе, вы можете управлять любого размера компанией, регулярно зависая на Бали.

По материалам Hr-Portal.ru